Heeft u uw bestelling ontvangen en voldoet ze niet volledig aan uw verwachtingen? Wij willen enkel tevreden klanten, daarom geven we u de mogelijkheid om te retourneren binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling.
Hoe gaat u tewerk?
- Download hier het retourformulier en vul alle gegevens duidelijk in.
- Voeg het formulier toe aan uw pakket
Hoe bezorg ik mijn pakket terug?
U kan op 2 manieren uw pakket aan ons retourneren:
- U brengt het terug bij ons in de winkel (Anna 1909, Kerkstraat 8, 1840 Londerzeel) tijdens de openingsuren. Dit is uiteraard gratis.
Maandag: gesloten
Dinsdag: 12u-18u
Woensdag: 10u-18u
Donderdag: 10u-18u
Vrijdag: 12u-18u
Zaterdag: 10u-18u
- U stuurt uw pakket terug per post. Adres: Anna 1909, Kerkstraat 8, 1840 Londerzeel.
Kan ik mijn artikelen omruilen?
Dat kan, gratis in de winkel of door het artikel opnieuw te bestellen via de webshop.
Bij het retourneren vragen we u om onderstaande voorwaarden te respecteren:
- De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat teruggestuurd worden met eventuele toebehoren erbij (bv. een riem die bij een jurk hoort), met de prijs en het merklabel aan de artikelen.
- De artikelen moeten ongedragen, ongewassen, zonder geur, zonder vlekken en onbeschadigd zijn.
- Het retourformulier voegt u duidelijk ingevuld toe aan uw retour pakket.
- De retourkosten zijn steeds voor rekening van de klant.
- Juwelen, solden artikelen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
- Stuur uw retour op binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Indien bovenstaande voorwaarden niet zijn vervuld, behouden wij ons het recht om het bedrag niet terug te storten.
Hebt u nog een vraag i.v.m. het retourneren? Contacteer ons dan gerust via info@anna1909.be of bel ons op +32(0)497 41 24 49